CRM systémy pro české advokátní kanceláře

CRM (neboli Customer Relationship Management) systémy se používají v advokacii zatím spíše okrajově. Lépe řečeno, jejich přínos zatím není zdaleka doceněn.

Jedná se o databázovou technologií podporovaný proces shromažďování, zpracování a využití informací o zákaznících firmy. Umožňuje tak poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků a podporuje oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky. 

Účelem systému CRM systém je vytvořit strukturované prodejní procesy CRM a zajistit, že každému kontaktu bude věnována taková pozornost, aby došlo ke konverzi z potenciálního zákazníka na zákazníka.

Na CRM existuje v dnešní době již plno aplikací. Při jejím výběru byste však měli mít na paměti, že se vám s ní musí dobře pracovat. Nemá smysl mít robustní CRM, který nakonec nepoužíváte. Počítejte s tím, že budete nějaký čas testovat, abyste vybrali optimální. Začněte třeba těmito:

Streak

velice oblíbený CRM systém pro Gmail

výhody

  • pro malé firmy
  • jednoduchý a uživatelsky přívětivý, že práce s ním vás těší
  • váš mailbox je stále uklizený

nevýhody

  • nelze propojit s ostatními službami jako kalendář, kontakty, úkoly, google maps
  • chybí možnost vložit emailovou adresu přímo do boxu bez jeho otevření, podobně jako je to u jména

Cena: zdarma

RayNet

nejoblíbenější cloudové CRM v České republice

výhody

  • funguje na všech počítačích, mobilech i tabletech
  • historie vztahu s klientem včetně přehledu schůzek, dokumentů/smluv, důležitých poznámek
  • finální dokument pro zákazníka připraví na 1 klik
  • propojení s aplikacemi: Google kalendář, iCalendar, MailChimp

nevýhody

  • vyžaduje zaškolení, ovšem zato vás čeká ohromný výsledek

Cena: 500 Kč/měsíc/uživatel

Excel/Google tabulka

alternativa CRM, která představuje nejjednodušší a nejrychlejší řešení

výhody

  • pokud vám všechny CRM zatím nevyhovovaly, zde si nastavíte vše podle sebe
  • zjištění stavu  na 1 klik

vhodné pro nadšence do tabulkových řešení

nevýhody

  • opravdu nejjednodušší řešení v němž vidíte max. 2 kroky
  • do plnohodnotného CRM má pochopitelně daleko

Cena: zdarma, popř. v ceně licence za Office

eWay CRM

CRM systém zakomponovaný přímo v Microsoft Outlooku

výhody

  • vypadá přesně jako Microsoft Outlook a práce s ní je stejně intuitivní
  • marketing, obchod, správa klientů, projektové řízení, repost, analytika
  • ve verzi cloud i vlastní server
  • zaměřen přímo na poskytování služeb

nevýhody

  • pro střední a větší společnosti
  • není webovou aplikací, ale spouští se spolu se startem Microsoft Outlook
  • složitější nastavení, ovšem čeká vás ohromný výsledek

Cena: cloud Free 0 Kč, Premium od 699 Kč/uživatel/měsíc, vlastní server 9990 Kč /uživatel + 18% roční podpora

Už jste se pustili do testování? S jakým výsledkem? Máte zkušenosti s nějakým jiným CRM systémem? Podělte se s námi o své zkušenosti!

Zakladatelka a CEO Jurispace s.r.o.
Advokátka se specializací na ICT právo pro vztahy v EU/non-EU. Pátým rokem vede vlastní advokátní kancelář. Autorka úspěšných DIY právních setů. Vede netradiční workshopy o právu ochrany dat a jak vést úspěšnou advokátní kancelář.

Další články, které by se vám mohly hodit

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *